Biežāk uzdotie jautājumi

1. Kā es varu sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu ? Mūsu klientu apkalpošana ir pieejama visu gadu no pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 12:00 un no 14:00 līdz 19:00 (pēc Centrāleiropas laika). Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@stoprodent.com vai izmantot saziņas veidlapu mūsu vietnē.

2. Kā izsekot savam pasūtījumam ? Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsit nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastu. Tajā jūs atradīsiet savu izsekošanas numuru, lai varētu atrast savu pasūtījumu.

3. Kāds ir klientu apkalpošanas atbildes laiks ? Mēs cenšamies atbildēt uz jūsu jautājumiem pēc iespējas ātrāk. Mūsu darba laikā atbildi saņemsiet mazāk nekā 30 minūšu laikā.

4. Vai jūs piedāvājat īpašas akcijas ? Jā, mēs regulāri piedāvājam īpašas akcijas saviem produktiem. Noteikti abonējiet mūsu biļetenu, lai saņemtu jaunākos atjauninājumus par mūsu ekskluzīvajiem piedāvājumiem.

5. Kur es varu atrast jaunumus un notikumus no jūsu tiešsaistes veikala? Lai nepalaistu garām jaunumus, akcijas un ekskluzīvus notikumus, sekojiet mums mūsu sociālajos tīklos. Jūs atradīsiet visu svarīgo informāciju par mūsu interneta veikalu.

6. Kādas maksāšanas iespējas ir pieejamas ? Mēs pieņemam vairākus drošus maksājumu veidus, tostarp kredītkartes un bankas pārskaitījumus. Maksājuma procesa laikā varat izvēlēties sev piemērotāko variantu.

7. Vai sūtāt starptautiski ? Jā, mēs piedāvājam piegādi uz visām pasaules valstīm. Pēc preču atlases un piegādes adreses izvēles piegādes veidi un tarifi tiks parādīti automātiski pirms apmaksas.

8. Vai jūs piedāvājat atgriešanu vai atmaksu ? Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar saviem pirkumiem. Ja jums ir problēmas ar produktu, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai apspriestu atgriešanas vai atmaksas iespējas.

9. Vai es varu atcelt vai mainīt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas ? Mēs ātri apstrādājam pasūtījumus, lai nodrošinātu ātru piegādi. Ja jums ir nepieciešams atcelt vai mainīt savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums, cik drīz vien iespējams. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu, taču tas būs atkarīgs no pasūtījuma statusa.

10. Kāpēc mans izsekošanas numurs nedarbojas ? Jūsu izsekošanas numura aktivizēšana dažkārt var ilgt dažas dienas. Vēlāk mēģiniet vēlreiz, bet, ja problēma atkārtojas, sazinieties ar mums.

11. Kā es varu saņemt rēķinu par savu pasūtījumu ? Rēķins par pasūtījumu vienmēr tiek nosūtīts kopā ar paku. Ja esat to pazaudējis, varat arī nosūtīt mums e-pastu, lai saņemtu kopiju.

12. Es nevaru atrast savu jautājumu sarakstā, kas man jādara ? Nosūtiet mums e-pastu uz contact@stoprodent.com, un mēs ar jums sazināsimies, cik drīz vien iespējams.